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ハンダ付け(半田付け)職人のはんだ付けblog

2018.08.25

通信関係復旧いたしました 

この度の台風により 社屋横の電柱のダメージと 光ケーブル断線のため
昨日(8/24)未明から 午後7時まで
弊社の電話、ウェブサイトからのお問い合わせ、メールでのやり取り等の通信全てシャットアウトとなり
お客様には 多大なご迷惑をお掛けいたしました事 お詫び申し上げます。

関西電力さん、きんでんさん、eo光さんの 迅速なご対応により
午後13時からは業務を開始出来、
通信関係も午後7時には 全て開通となりました。

打ち合わせ等のリスケをお願いしました取引先様、
納期関係の調整をお願いしましたお客様、またお問い合わせや図面のやり取りを
お待ちいただく等
皆様には多大なご迷惑をおかけしてしまいました。

通常は 日に何十本と頂く問い合わせのお電話ですが
おそらく 「この会社どうしたんやろ?」と 繋がらない中
いらいらされていたお客様も 多くおられた事と思います。

改めて 電気、デジタル環境ありきで業務を進めている うちのような会社にとって
それらが止まってしまうことはどれだけ 死活問題になるのか 
リスク管理の甘さを痛感し、早急に今後の対策の必要性を感じました。

社長等が出張で不在の中、 スマートフォンの4G回線のみで 
電話やメール、電力会社や通信会社、 お客様への対応全て行い、ストレスフルな一日となりましたが、
テザリングにすぐに切り替えられる等の対策を怠っていた事は自己責任。

恥ずかしながら 地震や洪水でもっと大きな被害を受けられた地域の皆さんは
この何十倍も大変で複雑でしんどい思いをされていたのだなと
こんなちっぽけな不自由で 改めて実感した次第です・・・

と同時に、 朝から電話で 半日休業の連絡を入れると
「とりあえず 私は朝イチで様子見にいっぺん会社行きますね。」
「今日は休暇取ってたけど 午前中休みになったのなら納期大変やから 午後から会社行くわ。」
「短時間勤務やけど 夕方まで時間ずらすで。」
「ネット繋がりませんけど マニュアルでする仕事があるので行きますね。」 というスタッフに
感謝の言葉しかない一日でした😂

それにしても 関電さんと きんでんさんの 復旧の早さと
「eoの回線も切れてるから連絡入れときましたよ」とスマートな対応は
若い人の言葉でいうと 「神対応」

午後6時過ぎになって 大きな作業車で大勢で来てくださったeo光のエンジニアの方々。
暗い中 7時には作業完了して頂き、「最後にほんまにネット繋がるか もっかい確認させてください」という
疑い深い私にも やさしく付き合ってくださって 本当にありがとうございました。
皆さん ヒーローのように 格好良かったです。

スタッフK

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