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ハンダ付け(半田付け)職人のはんだ付けblog

2017.11.17

お客様より(間違って実装された部品の交換

先日あった出来事です。
 
—–お客様曰く・・—–
 
某国で基板実装まで依頼して、納品された基板を
製品として組み立てたところ
「正常に動作しない・・?」
 
既に半数をお客様に納品しており、
その製品を使ったサービスの開始日が決まっていることもあって
大至急原因を調べたところ
 
「設計指示とは異なる容量のチップコンデンサが使われている!?」
ことが判明し、チップコンデンサの交換が必要となりました。
—–ここまで——
 
ということで、弊社に
チップコンデンサの交換依頼がありました。
詳細は書けませんが無事作業は完了し、
本日、下記のようなメールをいただきました。
 
———以下添付———————————–
 
・・前略・・
また、本当に御社皆様のご支援のお陰で
昨日、無事にサービスをオープンすることができました。
 
先週の時点では、本当にどうすべきか悩んでいたのですが
野瀬さんからの快諾と、無理に押しかけた形での依頼にもかからわず
丁寧かつ、親切に対応頂きましたこと本当に感謝しております。
 
今回のような事件は、今後発生しないことが望ましいのですが
今後共、当社が開発にあたりハンダ等で困ったことが有りましたら
再度依頼をさせて頂きたく思っております。
 
改めて、今回はご支援頂きまして本当に有難うございました。
今後共、宜しくお願いいたします。
 
—————ここまで—————
 
こちらこそ、ありがとうございました。
東京、広島、滋賀に渡ってのハンドキャリー
お疲れ様でした。
無事にサービス開始できて良かったです。
 
この製品、スマホのアプリでゲームセンターのゲーム機を操作して
遊ぶための通信機器でしたが、「こんなゲームあるの?」
と驚かされました。
 
「IoTはこんな風に使えるんや・・」と
たいへん勉強になりました。

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